FAQ Frequently Asked Questions よくあるお問い合わせ 2008年4月12日更新  
■商品についてのよくあるお問い合わせ  
Q. ショッピングカートがうまく動かないのですが、どうやって注文すればいいですか?
Q. 自分のサイズがよくわからないです どうやって選べばいいですか?
Q. サイズを選ぶ時は日本サイズで選べばいいですか?
Q, 欲しいサイズがSOLD OUT になっています 再入荷しますか?
Q, 裾上げはしてもらえますか?
■商品ご購入前のよくあるお問い合わせ
Q, 送料はいくらかかりますか?
Q, 配送業者はどこですか? 配達業者を指定することはできますか?
■商品ご購入後のよくあるお問い合わせ
Q, 自動送信メールが届きません 注文は完了していますか?
Q, 注文のキャンセルはできますか?
Q, SALE品を購入しましたが、サイズが合いませんでした 交換できますか?
Q, 購入したジーンズに小さな穴が空いていました 交換できますか?
■その他のお問い合わせ
Q, 問い合わせをしたのに返事が返ってきません どうなっていますか?
Q, 返品交換はできますか?
Q, SALE品を購入しましたが、サイズが合いませんでした 交換できますか?
Q, 購入したジーンズにとても小さな穴が何箇所かあいていましたが不良品ですか?


■商品についてのよくあるお問い合わせ  

Q. ショッピングカートがうまく動かないのですが、どうやって注文すればいいですか?
A. お手数ではございますが、ご注文商品の名前・カラー・サイズをご記入いただき
  HPお問い合わせ欄からご注文下さい

Q. 自分のサイズがよくわからないです どうやって選べばいいですか?
A. 主要メーカーはメーカー提示の推奨サイズ(センチ表示)をご用意しております    
  もしメジャーをお持ちでしたら、お手持ちのお洋服の実寸とお比べいただき
  商品のおおよその大きさをイメージして下さい
  一般的には、アメリカのSサイズは日本のMサイズ、と表現されるように
  同じサイズで比べると、アメリカで作られている商品のほうが
  サイズは大きめに作られていることが多いです
  欧米の女性のほうが、ヒップサイズが大きめですので、とくにボトムスお選びの場合は
  かならず実寸とサイズ表をご覧下さいませ

Q. サイズを選ぶ時は日本サイズで選べばいいですか?
A. 当店は特別な記載がない限り、商品に表記しているサイズでお選びいただいております

Q, 欲しいサイズがSOLD OUT になっています 再入荷しますか?
A. 再入荷が可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ
  ただし、商品説明の備考欄に 完売 再入荷なし と記載のあるものは再入荷予定はございません

Q, 裾上げはしてもらえますか?
A. 申し訳ございません 現在は裾上げサービスを行っておりません
  当店で取り扱いしているブランドの中には股下が選べるものがございますので
  ShortまはたPetiteの股下短めサイズをお選び下さいませ

■商品ご購入前のよくあるお問い合わせ

Q, 送料はいくらかかりますか?
A. ご注文1件につき500円(佐川急便)で発送致します 沖縄と一部の離島は1000円で発送(ゆうパック)致します
  ご注文商品代金が7350円以上の場合は送料は当店が負担致します

Q, 配送業者はどこですか? 配達業者を指定することはできますか?
A. 佐川急便を使用しております   他の配送会社に指定していただくことはできません 
  沖縄と一部の離島のみ、発送方法がゆうパックになります


■商品ご購入後のよくあるお問い合わせ

Q, 自動送信メールが届きません 注文は完了していますか?(PCアドレス)
A. 自動送信メールが届かない場合は、ご注文時のアドレスが間違っている可能性がございます
  お手数ではございますが、HPお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ

Q, 自動送信メールが届きません 注文は完了していますか?(携帯アドレス)
A. 自動送信メールが届かない場合は、ご注文時のアドレスが間違っている可能性
  または受信設定により送信できない場合がございます
  お手数ではございますが、他のPCアドレスをご利用いただきHPお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ

Q, 注文後のキャンセルはできますか?
A. 原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません
  
ご事情によって止むを得ずキャンセルされる場合はご注文後すぐにHPお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ
  当店が発送準備を完了した後のキャンセルのお申し出は申し訳ございませんが、お受けできません 返品扱いとなります

■その他のお問い合わせ

Q, 問い合わせをしたのに返事が返ってきません どうなっていますか?
A. お問い合わせ時にご連絡頂いたアドレスが間違っている可能性がございます
  お手数ではございますが、  再度HPお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ


Q, 返品交換はできますか?
A.下着類・アクセサリーなど一部商品を除き、商品の交換はお受けしております
 SALE品や特別価格でご提供している商品など、  一部商品は返品をお断りしておりますので、
 詳しくは 特定商取引法表示 の返品交換についてをご覧下さいませ

Q, SALE品を購入しましたが、サイズが合いませんでした 交換できますか?
A. SALE品や特別価格でご購入の場合も、トップス・ボトムスともにほとんどの商品が交換可能です
  ただし、一部商品で「返品交換不可」と記載しているものは除きます

Q, 購入したジーンズにとても小さな穴が何箇所かあいていましたが不良品ですか?
A. これは、ジーンズの製造過程において針などを通して加工をしているためにできる穴です 
  最近のジーンズは日本製・海外製を問わずこのような加工をしている商品が増えております